Viele glauben, dass sie mit einem neuen Auto bis zum Ende der Garantie in die Markenwerkstatt müssen. Das stimmt so nicht. Die Regeln der EU für den Kfz-Vertrieb sorgen dafür, dass du für Wartung und Service auch eine freie Werkstatt wählen kannst.
Was dafür nötig ist
- Service nach Herstellervorgabe: Die Arbeiten und Intervalle müssen dem entsprechen, was der Hersteller für dein Modell vorschreibt. Wir arbeiten mit den Wartungsplänen der Hersteller.
- Passende Teile und Öle: Originalteile oder Teile in gleichwertiger Qualität, und Motoröl mit der richtigen Herstellerfreigabe. Die Freigabe steht auf jedem Kanister, den wir verwenden.
- Nachweis: Jedes Service wird dokumentiert, mit Eintrag ins Serviceheft und einer Rechnung, auf der die Arbeiten und Teile stehen. Heb die Rechnungen gut auf.
Wo die Markenwerkstatt trotzdem zuständig ist
Wenn während der Garantie etwas kaputt wird, das unter die Garantie fällt, repariert das die Markenwerkstatt auf Kosten des Herstellers. Auch Rückrufaktionen laufen über die Markenwerkstatt. Wir prüfen bei jedem Service, ob für dein Auto ein Rückruf offen ist, und sagen es dir.
Ein Punkt, über den selten jemand spricht: Kulanz. Wenn nach dem Ende der Garantie etwas kaputt wird, zahlen Hersteller manchmal freiwillig einen Teil. Darauf gibt es keinen Rechtsanspruch, und manche Hersteller sind dabei großzügiger mit Kund:innen, die immer in der Markenwerkstatt waren. Das solltest du wissen, bevor du entscheidest.
Was du zum ersten Termin mitbringen solltest
- Das Serviceheft oder den Zugang zum digitalen Servicenachweis, falls dein Hersteller einen hat.
- Die Rechnungen der letzten Services, damit wir sehen, was zuletzt gemacht wurde.
- Das Garantieheft, wenn du unsicher bist, was genau abgedeckt ist.
Gewährleistung ist nicht Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung hast du gegenüber dem Händler, bei dem du das Auto gekauft hast. Die Gewährleistung hängt nicht davon ab, wo du das Service machen lässt. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen des Herstellers mit eigenen Bedingungen. Die stehen im Garantieheft.
Warum Kund:innen zu uns wechseln
Meistens nicht wegen des Preises allein, obwohl ein Service bei uns oft günstiger ist. Sondern weil sie mit der Person reden können, die an ihrem Auto schraubt. Weil wir anrufen, bevor etwas teurer wird. Und weil wir Pickerl, Reifen und Service in einem Termin erledigen.
Unser Angebot: Bring zum ersten Termin dein Serviceheft mit. Wir schauen gemeinsam, was als Nächstes fällig ist, und machen nichts, das nicht im Plan des Herstellers steht.